Chính sách mua hàng, bảo hành và đổi trả

Áp dụng cho máy bán tại Máy tính Mỹ. Cập nhật ngày 03/11/2026.

1. Thông tin người bán

Máy tính Mỹ · Chủ cửa hàng: Nguyễn Hoàng Nam
Địa chỉ: 71 ngõ 97 Nguyễn Chí Thanh, phường Láng, Hà Nội
Điện thoại / Zalo: 0902 255 543 · Cố định: 024 6265 9999
Giờ mở cửa: 8:00–18:30 Thứ Hai–Thứ Bảy, Chủ nhật hẹn trước.

2. Hàng hóa và hình ảnh

• Máy bán tại cửa hàng là máy doanh nghiệp Dell, HP, Lenovo đã qua sử dụng, được kiểm tra trước khi giao. Sản phẩm mới nguyên hộp được ghi rõ "New fullbox".
• Ảnh trên trang sản phẩm là ảnh minh họa lấy từ trang của hãng. Máy thực tế đã qua sử dụng nên có thể có vết dùng nhẹ. Anh chị nhắn Zalo để nhận ảnh thật của đúng máy sẽ giao, hoặc đến cửa hàng xem trực tiếp.
• "Sẵn hàng" là máy có tại cửa hàng. "Đặt hàng" là máy cửa hàng nhập về theo yêu cầu; thời gian có hàng được báo khi chốt đơn.

3. Giá và thanh toán

• Giá trên web chưa gồm thuế VAT và phí giao hàng. Anh chị cần hóa đơn VAT xin báo trước khi chốt đơn để cửa hàng tính thêm thuế.
• Giá chốt cuối cùng được xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo trước khi giao máy.
• Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận máy hoặc chuyển khoản vào tài khoản đứng tên NGUYỄN HOÀNG NAM ghi trên trang.

4. Giao hàng

• Nội thành Hà Nội: giao và lắp đặt tận nơi.
• Các tỉnh: gửi qua đơn vị vận chuyển.
• Phí giao hàng tính theo quãng đường, cửa hàng báo trước khi chốt đơn.
• Anh chị kiểm tra ngoại hình và bật thử máy khi nhận hàng.

5. Dùng thử 1 tuần

• Trong 7 ngày kể từ khi nhận máy, nếu chưa ưng ý, anh chị được đổi sang máy khác tại cửa hàng. Máy đổi có giá cao hơn thì anh chị bù phần chênh lệch; máy đổi có giá thấp hơn thì cửa hàng không hoàn lại phần chênh lệch.
• Dùng thử là đổi máy, không áp dụng trả máy lấy lại tiền.
• Điều kiện: máy còn nguyên tem của cửa hàng, không rơi vỡ, không vào nước, còn đủ phụ kiện đi kèm.

6. 1 đổi 1 trong 1 tháng

• Trong 30 ngày kể từ khi nhận máy, nếu máy hư hỏng phần cứng không do người dùng gây ra, cửa hàng đổi máy cùng mẫu hoặc mẫu tương đương.
• Áp dụng cùng điều kiện ở mục 5.

7. Bảo hành

• Máy bàn, máy trạm để bàn, máy chủ: 12 tháng. Có thể nâng lên 24 tháng, phí báo khi mua.
• Laptop: 6 tháng. Có thể nâng lên 12 tháng: +300.000đ với laptop văn phòng, +500.000đ với máy trạm di động.
• Sản phẩm mới nguyên hộp: bảo hành theo thời hạn ghi trên trang sản phẩm.
• Trong thời gian bảo hành, cửa hàng hỗ trợ cho mượn máy dùng tạm trong 1 giờ khi máy cần sửa.
• Không bảo hành khi: máy rơi vỡ, vào nước, cháy nổ do nguồn điện, tự ý tháo sửa hoặc tem bảo hành bị rách.

8. Góp ý và khiếu nại

Gọi hoặc nhắn Zalo 0902 255 543, hoặc đến trực tiếp cửa hàng. Cửa hàng phản hồi trong 1 ngày làm việc và cùng anh chị tìm cách giải quyết.

9. Thông tin cá nhân

• Website không có ô nhập và không thu thập thông tin cá nhân của người xem.
• Khi anh chị mua máy qua điện thoại hoặc Zalo, cửa hàng chỉ dùng tên, số điện thoại và địa chỉ để giao máy và bảo hành; chỉ chia sẻ cho đơn vị vận chuyển khi cần giao hàng.
• Anh chị có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách nhắn Zalo 0902 255 543.
• Website dùng công cụ thống kê lượt xem của Cloudflare (không dùng cookie) và bản đồ nhúng của Google.